الألباب المغربية/ محمد الدريهم
تنفيدا للتوجيهات السامية والرشيدة لصاحب الجلالة الملك محمد السادس نصره الله وأيده، الرامية إلى إيلاء عناية خاصة لقضايا ومشاكل أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج، وفي إطار التعبئة الشاملة الرامية الى تحقيق هذا، عملت وكالة الحوض المائي لأم الربيع على وضع خطة عمل تروم اتخاذ حزمة من التدابير والإجراءات بغية تجويد الخدمات المقدمة لهذه الفئة من المواطنين وتحسين ظروف استقبالهم وذلك نظرا للإكراهات الزمنية التي تعترضهم، من خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الوكالة. وتتمثل هذه التدابير والإجراءات في
تفعيل آلية الشباك الوحيد الخاص بالمغاربة المقيمين بالخارج على صعيد الوكالة والذي يشكل هذا الشباك فضاء استقبال وتأثيثه بمجموعة من الدعائم والوسائط التواصلية تهم دلائل المساطر والقوانين الجاري بها العمل مهمته الرئيسية استقبال ومعالجة ملفات المغاربة المقيمين بالخارج والمتعلقة أساسا باستغلال الملك العمومي المائي والحصول على التراخيص للازمة، إنشاء خلية داخلية تسهر على تنظيم المداومات بعد الأوقات الرسمية للعمل وإلى حدود الساعة الثامنة مساءً وذلك لاستقبال وتوجيه المغاربة المقيمين بالخارج والاهتمام بقضاياهم ومطالبهم، وكذا تخصيص رقم هاتفي خاص للرد على أسئلتهم وتقديم التوضيحات والتوجيهات الممكنة لهم في أفضل الآجال. كما أنه في إطار إنجاح وتطوير الإدارة الرقمية وضعت الوكالة رهن إشارة المغاربة المقيمين بالخارج موقعها الالكتروني www.abhoer.ma يمكنهم من الولوج السهل وعن بعد لكافة المعلومات ولجميع الخدمات اللامادية
كما أن وكالة الحوض المائي لأم الربيع ستسهر على تعزيز التواصل والتحسيس عبر وسائل الإعلام المحلية والوطنية والموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة وصفحات التواصل الاجتماعي للتعريف بمهامها والخدمات التي تقدمها. وتجدر الإشارة إلى أن هذه المبادرات تعزز التزام الوكالة بتحسين الخدمة المقدمة لجاليتنا باستمرار، مما يضمن استقبالًا ودعمًا يتناسب مع احتياجاتهم .
